Manual da Equipe e GestãoManual da Equipe e Gestão
As telas reais do sistema, no computador e no celular, na mesma ordem do menu. Use o botão de índice, no canto inferior direito, para buscar uma função pelo nome.
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O menu lateral tem oito grupos. Cada pessoa vê só os itens que o papel dela e o plano da clínica liberam: item sem permissão não aparece.
A tela inicial, com o dia da clínica e os atalhos.
Agenda, pacientes, prontuário, pré-consultas, exames, receitas, protocolos e encaminhamentos.
Procedimentos cirúrgicos, Centro de Cirurgia, pós-procedimento e biossegurança.
Especialidades, serviços, tratamentos, orçamentos, hospitais, salas, convênios e importação.
Profissionais, desempenho, financeiro, notas fiscais, sócias, compras e estoque.
Leads, funil, painel CRM, tarefas, mensagens, WhatsApp e satisfação.
Relatórios clínicos, procedimentos, automação da Maria, agendamentos, atividades, processos, notificações e suporte.
Configurações, usuários, painel de atividades, Assistente Maria, conta e Manuais.
Revisão de 07/10/2026. O menu continua igual; mudou o que há dentro das telas. Cada ponto está no capítulo do módulo.
Em Configurações fiscais, "Emissão de nota fiscal:" vem em "Manual (padrão)". A automática só vale se a clínica escolher.
No lançamento, "Aplicar no acréscimo" leva a "Diferença do cartão" para o total cobrado.
Depois de emitir, a faixa "Receita assinada e salva no prontuário" traz "Abrir o PDF da receita".
Atestado, relatório, laudo, declaração e pedido de exames podem sair assinados pela Memed.
A Nova consulta e "Horários disponíveis" oferecem horários a cada 30 minutos, só nos dias da escala.
O aviso lista as consultas passadas sem Realizado, Faltou ou Cancelado, com "Abrir na agenda".
A lista vem em lotes, com "Carregar mais pacientes" no fim.
O sistema pergunta "Deseja sair do sistema?" antes de encerrar a sessão.
A primeira tela do sistema completo. Mostra os números do dia, a agenda de hoje e os atalhos mais usados.
Principais recursos:
A tela da secretária: a agenda de hoje da clínica inteira, os números que pedem ação e os atalhos do balcão.
Principais recursos:
Sem menu e sem distração: a próxima paciente em destaque, a agenda do dia da profissional e os atalhos da consulta.
Principais recursos:
A grade de consultas da clínica, por mês, semana ou dia, com o status de cada horário em cor.
Principais recursos:
A lista das pacientes da clínica, com busca, filtros e ações na própria linha.
Principais recursos:
Toda a história clínica em abas. Pelo menu Prontuário você encontra a paciente; a ficha abre com o histórico de atendimentos.
Principais recursos:
Os formulários que a paciente responde antes da consulta, com a situação de cada um.
Principais recursos:
Os pedidos de exame em andamento, o que ainda aguarda resultado e o que já voltou.
Principais recursos:
Dois recursos que poupam digitação: a leitura dos laudos que chegam em arquivo e o ditado da consulta.
Principais recursos:
O Receituário emite os documentos da consulta a partir de modelos rápidos; a prescrição digital assinada sai pela Memed.
Principais recursos:
A biblioteca clínica da equipe e o acompanhamento do cuidado ao longo do tempo.
Principais recursos:
O grupo Cirurgias reúne o catálogo cirúrgico, o Centro de Cirurgia, o pós-procedimento e a biossegurança.
Principais recursos:
O que a clínica oferece e com que estrutura atende. Preencha antes de marcar e cobrar.
Principais recursos:
O primeiro passo de uma clínica nova. Em Profissionais, clique em "Editar" e preencha "Dias e horários", que só aparece na edição.
Como o sistema decide os horários:
A entrada do financeiro é um mapa de áreas. Cada área abre as abas daquele assunto.
Principais recursos:
Uma tela só para registrar o pagamento da paciente, sem abrir o resto do financeiro. Também está no Modo Recepção.
Principais recursos:
A emissão e o acompanhamento das notas de serviço. Antes da primeira nota, preencha os dados fiscais e o certificado em Configurações fiscais.
Principais recursos:
As telas de gestão que respondem quanto a clínica precisa faturar, de onde vem o resultado e como ele se divide.
Principais recursos:
Materiais e insumos da clínica: do pedido ao fornecedor até o que falta repor.
Principais recursos:
De onde vêm os contatos, quantos viram pacientes e quanto está em jogo.
Principais recursos:
A organização da equipe e a comunicação com as pacientes, no mesmo grupo do menu.
Principais recursos:
Os relatórios clínicos têm acesso rápido aos mais usados e um catálogo completo por setor.
Principais recursos:
Um mapa de cartões em quatro grupos. Só a administradora da clínica entra aqui.
O que você ajusta:
Cada pessoa entra com o próprio usuário e vê só o que o papel permite. Conta compartilhada apaga o registro de quem fez o quê.
Como funciona:
A assistente que responde às pacientes no WhatsApp da clínica. Fica em Configuração, Assistente Maria, e só funciona com o WhatsApp da clínica conectado.
Principais recursos:
Além da senha, o sistema pede um código de seis dígitos gerado no celular. É o que guarda prontuário, financeiro e documentos.
Administradora, contabilidade e usuárias de acesso geral. Médica e assistente não são obrigadas.
Logo depois da senha, o sistema mostra um QR Code. Leia pelo aplicativo de códigos (Google Authenticator ou outro) e digite o código.
São 8 e aparecem uma única vez. Guarde fora do celular: eles salvam o acesso se o aparelho sumir.
Confira se a hora do celular está no automático. Com várias entradas no aplicativo, apague as antigas e leia o QR de novo.
Fale com o suporte. A liberação é feita com conferência de identidade.
A equipe da SeuSaúde nunca solicita senha nem código por WhatsApp, telefone ou e-mail.
Ficou 8 horas sem mexer no sistema, a sessão fecha e o ERP pede a senha de novo. Salve o que estiver fazendo antes de uma pausa longa.
O que o sistema faz por regra, e que costuma gerar dúvida no balcão.
Desmarcar guarda a consulta como cancelada, com o motivo; quando a paciente desmarca, a justificativa é obrigatória. Excluir apaga de vez e fica na auditoria.
Agendada, confirmada, realizada, faltou ou cancelada. Falta não gera aviso à paciente.
O cadastro sai das listas, mas pode ser restaurado. Exige a permissão de excluir pacientes.
Pacientes, agenda e financeiro são isolados por clínica. Não há como abrir dado de outra clínica.
Item sem permissão ou fora do plano não aparece. Se alguém "não acha" uma tela, confira em Usuários.
Sem Realizado, Faltou ou Cancelado, a taxa de faltas e a produtividade saem erradas nos relatórios.
A emissão é manual, salvo quando a própria clínica escolhe a automática em Configurações fiscais.
Celular válido, CPF, e-mail, nascimento e endereço fiscal evitam travas na prescrição digital e na nota fiscal.
Para quem passa o dia no computador. Os atalhos não funcionam enquanto você digita em um campo, exceto o Ctrl+K.
Rotinas que rodam no servidor, sem ninguém clicar. Saber delas evita trabalho repetido.
A Assistente Maria pede a confirmação pelo WhatsApp 48 h, 24 h e 20 h antes; consultas de segunda e terça começam na sexta.
E-mail 24 h antes e WhatsApp 2 h antes da consulta.
Pedido de avaliação 2 h depois e pesquisa de satisfação por e-mail 7 dias depois.
A paciente recebe o aviso de consulta desmarcada. Cancelar quem não confirmou até 15 h antes só acontece se a clínica ligar a opção.
De madrugada a agenda anterior é fechada como realizada ou faltou, e cadastros duplicados são marcados, nunca juntados sozinhos.
A situação das notas é consultada a cada 30 minutos e as rejeitadas são reenviadas até 3 vezes.
O ERP é o centro da equipe. Ao lado dele, há um app para cada pessoa da clínica, todos com os mesmos dados.
A agenda, as pacientes e as conversas da médica no celular.
A paciente acompanha consultas, exames e orientações pelo celular.
A operação da clínica no celular da dona e da recepção.
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